Неадекватный - кандидат или работодатель. Как уживаться с неадекватным начальником

Бухгалтеры относятся к тем «счастливчикам», которым по работе приходится чаще других контактировать с руководителем. А его, как известно, не выбирают: кто достался, к тому и нужно приспосабливаться. И хорошо, если с боссом вам повезло: разумный, уравновешенный, понимающий. А если он человек, мягко говоря, со сложным характером?

Кстати, в женских и мужских коллективах термин «сложный начальник» понимают по-разному. Для женщин это прежде всего тот, кто позволяет себе неподобающий стиль общения: кричит, оскорбляет, запугивает, может швырнуть в лицо документы или, наоборот, нащупав слабые стороны характера, втихую изощренно терроризирует сотрудников. А мужчины сложными начальниками называют авторитарных типов, которые не позволяют развиваться и расти в профессиональном плане.

Хочется понять: от сложного начальника можно спастись только бегством, написав заявление об уходе, несмотря на то что все остальные аспекты работы вас устраивают, или еще не все потеряно?

Нужно отделять понятие «сложный начальник» от понятия «неадекватные поручения начальника», к числу которых можно отнести, например, просьбы:

определить прибыль по одному конкретному товару, когда товарная номенклатура фирмы насчитывает более 5000 наименований;
«нарисовать» «прибыльную» отчетность, а через неделю спросить, почему по бумагам - прибыль, а денег у организации нет;
провести по бухгалтерии какую-нибудь личную трату, которую ни под одну статью расходов не подведешь (например, спальный гарнитур).

От такого рода просьб можно отбиться, разъяснив директору, к каким негативным последствиям это может привести.

Тот еще тип...

Вначале посмотрим, какие типы начальников существуют и как с каждым из них попытаться найти общий язык (основано на типологии, предложенной немецким психологом Михаэлем Эйхбергом).

Тип на-чаль-ни-ка	Описание	Что нужно понимать сотруднику	Что раздражает начальника	Как заслужить благосклонность начальника	Как отстоять свои идеи и интересы
Деспот	Практикует авторитарный стиль управления. Преувеличенно строг, чрезмерно требователен, зарубает на корню проявление любой инициативы, не гнушается унижать своих подчиненных перед другими. Никогда не признает своих личных ошибок	Как правило, за таким стилем управления скрывается большой комплекс собственной неполноценности или хроническое одиночество	Когда сотрудник «всезнайством» или иным способом демонстрирует свое превосходство в профессиональной или в личной сфере	Практически невозможно. Его могут впечатлить только превосходные результаты вашей работы. Однако критерии превосходности могут быть настолько завышены, что достичь их просто нереально	Спокойствием и деловой аргументацией. Если на вас накричали или оскорбили - ни в коем случае не показывайте своих чувств. Дадите волю эмоциям и тем паче слезам - гарантированно проиграете
Патриарх	Твердо уверен: только он один знает, что хорошо для фирмы. И все подчиненные должны беспрекословно следовать выбранному им курсу. Несмотря на признаки авторитарности, вникает в проблемы своих подчиненных, советом или делом принимает участие в их решении, за что пользуется признанием и даже любовью коллектива	Им движет отеческий инстинкт, который нуждается в подкреплении	Не согласованные с ним действия, проще говоря, когда «лезут поперек батьки»	Спрашивайте у него совета по любому мало-мальски значимому рабочему вопросу. Ведите себя как примерная «дочь» (или «сын»). Всячески подчеркивайте, как многому вы научились под его руководством	«Патриарх» верит только в свои идеи. Ваши идеи увидят свет, только если вы будете играть роль его разумного ученика. Поэтому старайтесь подавать собственные идеи как логическое развитие его мыслей
Боец-одиночка	Предпочитает всячески отгородиться от подчиненных, создавая вокруг себя «противотанковые рвы» в виде строгой секретарши и вечно закрытых дверей кабинета. Неохотно и крайне дозированно выдает любую, даже необходимую для работы информацию	Таких людей напрягает необходимость создавать внутри фирмы коммуникации и подчиняться им. Поэтому предложения или объяснения, переданные через секретаршу в письменном виде, будут эффективнее часовой беседы с таким шефом	Когда его дергают по мелочам (а таковыми он считает большинство рабочих вопросов). Также частые и слишком длинные беседы или переговоры	Хорошими результатами работы без лишнего попадания ему на глаза. Он также ценит сдержанность в проявлении эмоций и хладнокровие	Все ваши идеи и предложения должны быть детально продуманы, четко сформулированы, хорошо аргументированы и при этом изложены на бумаге. Собственно, такой стиль общения предпочитают многие начальники
Железная леди	Холодна, авторитарна, самоуверенна. В совершенстве владеет правилами интриг и козней. Прекрасно знает слабые стороны своих подчиненных и при необходимости может надавить на них. От окружения ожидает дисциплины и лояльности	Такие шефини, как правило, отрицают все эмоциональное, считая, что управлять коллективом нужно жестко и даже в незначительных вопросах нельзя идти у него на поводу	Явное или скрытое игнорирование ее распоряжений, а также откровенная халтура	«Железной леди» импонируют ее собственные черты: честолюбие, профессионализм, амбициозность	Будьте максимально самоуверенны. Не вдаваясь в полемику, дайте почувствовать, что на вашей стороне профессиональные знания и опыт
Старший брат	Практикует дискуссии и коллективную работу. Будучи сильной личностью, любит, чтобы рядом с ним работали такие же сильные коллеги. Считает само собой разумеющимся оказывать покровительство своим подчиненным, что в конечном счете только благоприятно сказывается на работе всей фирмы	Для такого начальника важна не только деловая, но и социальная составляющая. Помимо абсолютной отдачи в работе, он также ценит в сотрудниках командное мышление	Сплетни, интриги в коллективе, отлынивание от работы	На собраниях или совещаниях выдвигайте интересные идеи и предложения	Так как «старший брат» считает обсуждения движущей силой команды, высказывайте свои лучшие аргументы именно на коллективном собрании
Дилетант	Такие люди попадают на руководящие посты чаще всего либо случайно, либо по протекции сверху. Как правило, некомпетентны во вверенных им областях, но тщательно пытаются это скрыть. При решении производственных вопросов мечутся из стороны в сторону, сомневаясь в правильности выбранного пути	У подчиненных «дилетанта» открываются большие просторы для самостоятельного принятия решений. Но помните: будучи профаном в рабочих вопросах, «дилетант» не упустит возможности возвыситься за счет даже небольшой ошибки своего подчиненного	Открытое соперничество. Это воспринимается как объявление войны со всеми вытекающими негативными последствиями для сотрудника	Поддерживайте его уверенность в себе и постоянно убеждайте в том, что принятое им решение - верное (если это действительно так)	Сохраняйте лояльность. Пока шеф-«дилетант» видит в вас своего союзника, у вас будут в известном смысле развязаны руки

Нетрудно заметить, что в основе хороших отношений с начальником любого типа всегда лежит грамотное и профессиональное исполнение сотрудником своих служебных обязанностей.

Шефа бояться - в офис не ходить

А быть может, «сложность» вашего начальника по большому счету надуманная? И ключ к решению проблемы стоит искать в себе?

Многие сотрудники, особенно женщины, признаются, что испытывают безотчетный панический страх перед боссом. Они впадают в ступор при одном его появлении, а уж если директор к ним обращается, у них возникает одно желание - немедленно куда-нибудь испариться. Такой страх еще как-то оправдан, если вы работаете под началом вечно орущего полубезумца, брызгающего слюной и топающего ногами.

Но если ваш шеф совсем не похож на монстра - не психует, не демонстрирует свое могущество при любом удобном случае, адекватно реагирует на рабочие проблемы, при необходимости не откажет в отгуле и не грозит расстрелом за опоздание?

Тогда дрожать от страха нет никаких объективных причин. Большая вероятность, что вы боитесь не самого шефа, а его начальственного статуса, а также возможной критики в ваш адрес. Возможно, это отголоски детского страха перед взрослыми. Но вам следует знать: если постоянно транслировать вовне свое ощущение «жертвы», то «монстр» обязательно появится. И в этом будет только ваша вина.

Все мы в межличностном общении играем определенные роли. И любые взаимоотношения, даже начальник - подчиненный, неизбежно претерпят изменения, если один из участников сменит свою роль. Стоит поработать над своей самооценкой и способом подачи информации, чтобы перейти от схемы «волк - ягненок» к схеме «ВИП-персона - ее союзник».

Бывают действительно очень сложные начальники. И наверняка у каждого человека есть в запасе своя история. Однако это история не только о притеснениях и унижениях, но и о том, как человек становился сильнее и тверже. Опыт компромиссов и экспериментов, приобретенный в ходе работы со сложным начальником, обязательно пригодится в дальнейшем в жизни.

И еще. Человек, живущий в гармонии с самим собой, умеет общаться на равных с окружающими (в том числе с подчиненными), не пытаясь кого-то унизить. Если же ваш босс пытается самоутверждаться за счет других, значит, скорее всего, он закомплексованный и по большому счету несчастный человек. Поэтому ему можно только посочувствовать. Воспринимайте его снисходительно, как человека, которому требуется бережное отношение. Только пусть это знание будет вашим секретом.

Есть ситуации, когда человек искренне любит свою работу, но совершенно устает от постоянных упреков своего начальника. А ужиться с ним сложно, особенно если начальник - самодур. Если постоянно придираться к каждой мелочи, любого человека это рано или поздно выведет, и тогда ему уже точно не захочется утром идти на работу. И чтобы не допустить очередной встречи с обидчиком, единственное желание - не выходить из дома, забившись в дальний угол.

И тут есть лишь два пути. Самый простой - сменить работу, более сложный - все-таки разумно подойти к вопросу и постараться наладить отношения с вышестоящим руководством.

Общая информация

По мнению примерно половины работников нашей страны, начальство - самодуры. По крайней мере, об этом говорят социологические опросы. И вопрос о том, как быть в такой ситуации, нужно ли соблюдать субординацию, волнует многих. Ведь очень часто людям нравится своя работа и зарплата, а иногда просто нет выбора, ибо других подобных должностей и условий нет в регионе. Убрать с должности начальника - мечта многих, но к сожалению, осуществить ее практически невозможно. В связи с этим необходимо искать методы, как уживаться с таким начальством, и научится терпеть его характер.

Варианты

Множество психологов сходятся на этот счет в одном: существует несколько вариантов, как ужиться с таким человеком. Первый - это выработать в себе терпение. Человек должен смиренно, не принимая близко к сердцу, выслушивать все необоснованные и часто унизительные придирки в свою сторону. Несмотря на то что этот вариант кажется очень странным и подходить он может лишь очень терпеливой личности, большинство работников в нашей стране именно так себя и ведут. И может, все было бы хорошо, ведь соблюдать субординацию - это правильно. Но с точки зрения психологии подобное развитие событий может значительно отразиться на здоровье сотрудника. Стресс будет накапливаться, а психологическое и физическое здоровье приходить в упадок.

В связи с этим психологи рекомендуют не просто терпеть, но и заботиться о своем здоровье. Важно проводить психологическую и эмоциональную разгрузку. Не стоит снимать стресс алкоголем. Но если у сотрудника нет сил терпеть и покорность явно не его конек, то лучше найти другой способ.

Если начальник постоянно орет, значит, он не уверен в себе и боится показаться смешным в глазах других. Поэтому стоит учитывать, что подобные люди очень боятся огласки своей некомпетентности. Разобраться и понять, какие именно комплексы и травмы провоцируют его защищаться от мира - значит найти оружие, которое безотказно подействует на этого человека. Есть даже шанс, что он сам уйдет с занимаемой должности. Но этот способ очень опасен, ведь любая ошибка - клевета, а она наказуема законом. Но лучше всего не прибегать к кардинальным мерам и решить, как общаться с начальником без обид и проблем для обеих сторон.

Выбор действий

Естественно, если каждую секунду к сотруднику придирается его начальство по всевозможным мелочам, самый легкий способ - начать поиск нового места трудоустройства. Этот метод идеально подойдет людям, в чьем характере нет склонности бороться за свои права, и тем, кто привык искать легкие решения проблем.

По теории вероятности, начальник-самодур останется в прошлом, а новое руководство будет значительно благосклоннее. Но если же это не так, то есть смысл выстроить грамотную стратегию действий. Первым делом нужно понять, по какому поводу он кричит чаще всего, а также определить, какие его придирки имеют почву, а какие нет. Проводя анализ, не стоит односторонне смотреть на вопрос, есть вероятность, что руководитель вполне оправданно возмущается по поводу некачественного выполнения сотрудником его прямых обязательств.

Начальник-истеричка

Чтобы наладить отношения с руководством, в первую очередь нужно понять, к какому типу личности относится его характер. По статистике, истерики случаются в 99% ситуаций у женщин. Если они находятся в состоянии перманентного напряжения, очень вероятно, что сорвут злость на подчиненных, сохранив при этом приветливость с вышестоящим руководством и незнакомцами. Если это истерия, то стоит действовать по типу бронепоезда. Не реагируйте, Все ответы должны быть контролированными, без повышения голоса и проявления взаимных эмоций. Если придирки нелепы, стоит аргументировать свое мнение.

А в ситуации, когда начальство пытается обвинить подчиненных в собственных ошибках, лучше всего наглядно показать ему, кто виновен на самом деле. Также можно заручиться поддержкой коллег или руководства свыше. В данной ситуации это не стоит воспринимать как предательство или ябедничество, ведь действия со стороны постоянно унижаемого сотрудника будут вполне оправданы.

Как найти общий язык

В отличие от истеричек, начальник-самодур агрессивен по отношению ко всем без разбора. Такие люди неоспоримо уверены в собственном превосходстве над всеми остальными. В основном это мужчины, продвинувшиеся по карьерной лестнице достаточно быстро. Их основное убеждение - вокруг одни идиоты, и общаться с ними хуже, чем пытки.

Если человеку приходится общаться с самодуром, то изначально необходимо вести себя правильно. Нужно показать, что у подчиненного достаточно гордости, и вариант, что он станет полностью отсутствует. Конечно, задача кажется сложной, но если ее выполнить, то есть большая вероятность, что в будущем уже не придется сталкиваться с придирками. Кроме того, человек должен внушить себе мысль, что он ничуть не хуже своего начальника-самодура. Также психологи рекомендуют задействовать фантазию, например, представить начальника в розовой пушистой кофте или с мусорным ведром на голове. Это позволит сознанию не воспринимать всерьез его удары по самооценке.

Если начальник производства постоянно придирается

Просто придирающееся руководство на первый взгляд выглядит более безобидно, чем истеричный тип или самодуры. Но дело в том, что постоянными замечаниями можно вывести даже самого спокойного и уравновешенного человека. Придирающееся начальство будет тщательно контролировать каждый шаг своих подчиненных, отчитывая их даже за полуминутное опоздание.

Часто такие люди контролируют также время обеда и звонят в выходной день, не имея на это веских оснований или серьезных поводов. Также есть шанс, что он будет искать недочеты в работе, которая выполнена идеально. И вместо заслуженной премии сотрудник получит выговор.

Как воспитать начальника

Не стоит раболепствовать перед придирой и истеричным начальником производства. Стоит уточнить, какие именно нюансы не устраивают руководителя, вызвать его на диалог, где он должен не только объяснить, в чем он видит недочеты, но и предложить пути решения возникшей проблемы.

А касательно звонков в выходные дни, то можно просто не поднимать трубку. Это время отдыха, и у начальства нет прав обвинять вас в том, что вы не были на связи. Стоит также серьезней отнестись к рабочему графику, не допускать опозданий или затягиваний обеденного времени. Это приведет к тому, что начальнику просто надоест искать поводы обвинить вас, и он переключится на другого сотрудника.

Вывод

Приручение начальства - дело нелегкое, но это на самом деле не выход из положения. Если начальник - самодур, что делать с этим - известно. Нужно просто наладить взаимоотношения между вами. Не стоит пресмыкаться или прогибаться под надоедливое руководство. Наоборот, для таких людей важны те сотрудники, что проявляют достоинство и могут доказать свою ценность. Если отгородиться от постоянных придирок, можно спокойно работать.

А вот глобально перевоспитывать этого человека - задача для его родных. Во время налаживания отношений очень важно дать понять человеку, что вы не только готовы, но и хотите сотрудничать с ним. Именно ваше стремление уладить конфликт позволит продолжить трудовую деятельность без проблем. Распознав психотип начальника и решив эту ситуацию, можно сделать свою жизнь лучше и избавится от обид и проблем на работе.

Это наказание должно соответствовать нарушению;

Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли за хамство уволить? Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям. В том случае, если сотрудник не один раз нарушал установленные правила, если к нему уже применялось дисциплинарное взыскание, и если он не лучшим образом влияет на доход компании: потеря ключевого клиента или упущенный контракт - его можно уволить.

Неадекватный начальник!

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд. Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.
С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье. Можно ли предотвратить хамство на работе? Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
Соблюдение границ делового общения.

Как бороться с хамством на работе?

Постоянные клиенты стремятся производить хорошее впечатление, во всяком случае, пока дела у них идут хорошо. Если постоянный клиент начинает вести себя не очень разумно, лучший способ взаимодействия - убеждение.

Инфо

Прежде всего, нельзя откладывать решение проблемы на потом. Реагировать надо сразу. Используйте приемы рассеивания, отзеркаливания, проявления интереса и достигайте разрешения конфликта, рекомендует Линн Тейлор.

Внимание

Не говорите клиенту, что он ужасно себя ведет. Так вы только подпитаете конфликт. Избегайте эмоциональных реакций, работайте с фактами, например: Клиент: «Вы заверили меня, что все будет готово сегодня! Надо было отказаться от ваших услуг»!Вы (рассеивание): «Я понимаю ваше огорчение.

(Отзеркаливание): Я бы на вашем месте тоже был бы недоволен, приношу извинения за возникшее непонимание».

Как противостоять нападкам руководства?

Неадекватный босс Последний и самый кошмарный пункт в нашем списке - неадекватный босс. Этот человек имеет власть над вашей зарплатой и карьерными перспективами, так что взаимодействие с ним требует особо вдумчивого планирования.

Не относитесь к этому легкомысленно. Неадекватность руководителя способна влиять на ваше эмоциональное благополучие и повышать уровень стресса сильнее, чем вы думаете. Гай Винч советует заодно оценивать и корпоративную культуру.

В некоторых компаниях культура крайне негативного типа транслируется с самого верха и эмоциональное состояние сотрудников, мягко говоря, не относится к числу приоритетов. В подобных организациях жалобы на руководство не приветствуются.
Но даже в этом случае нельзя мириться с неадекватностью босса. Если непосредственный руководитель становится источником сильного стресса, с этим необходимо бороться.

Что делать, если начальник — самодур? как общаться с начальником?

Бороться с ленью, неграмотностью начальника бесполезно. Можно каждый день напоминать про подписание контракта, но здесь важно внутри себя снять ответственность за стагнацию проекта.

Если в компании установлена электронная система документооборота, то в этом случае можно легко отследить, на ком застопорился процесс. Тогда даже при возникновении скандала у вас будет четкое алиби о проделанной с вашей стороны работе.

Но даже, если такой программы нет, постарайтесь максимально фиксировать моменты отправки документации, дублируйте бумажные документы по электронной почте. Здесь важно разделить границы своих обязанностей и обязанностей руководителя.

Даже если бездействие руководителя влечет за собой крах всего проекта, не болейте за компанию всей душой, не сливайтесь с ней в своих переживаниях.

Инструкция по взаимодействию с неадекватами на рабочем месте

С этими документами знакомятся все подчинённые под расписку. Если требования прописаны в соглашениях, то сотрудников допустимо привлекать к дисциплинарной ответственности, когда появляются нарушения.

Замечание либо выговор – допустимая мера наказания. Дисциплинарное наказание имеет следующие правила применения на практике:

Для начала составляется акт с подробным описанием сути нарушения.
Потом от самого подчиненного требуют предоставить объяснение в письменной форме.
Если подчиненный отказывается – составляют еще один акт с указанием необходимой информации.
Остается выбрать соответствующую меру для нарушителя.
Приказ о наложении дисциплинарного взыскания издается максимум спустя месяц после выявления нарушения.

Хамство и грубое отношение – недостаточная причина для увольнений.

Как уживаться с неадекватным начальником

Почувствуйте давление двух невидимых стен, надвигающихся на вас и заставляющих руки сгибаться в локтях. Наступит момент, когда локти прижмутся к вашему телу. В таком положении вам будет скорее всего трудно дышать, вы ощутите напряжение, давление. Затем резким движением выпрямите руки, сказав при этом «НЕТ».

Чувствуете, как вам стало легко дышать полной грудью? Давление исчезло, его больше нет. Такое упражнение можно повторить по необходимости несколько раз.

Далеко не с первого раза можно глубоко вздохнуть и почувствовать легкость от выброса агрессии. Можно было бы и дальше перечислять всевозможные случаи неадекватного поведения руководителя, но ключевым моментом при любых вариациях является одно: нарушение ваших границ.

Хамское поведение сотрудника на работе: порядок действий, ответственность

Но этот способ очень опасен, ведь любая ошибка – клевета, а она наказуема законом. Но лучше всего не прибегать к кардинальным мерам и решить, как общаться с начальником без обид и проблем для обеих сторон.

Выбор действий Естественно, если каждую секунду к сотруднику придирается его начальство по всевозможным мелочам, самый легкий способ – начать поиск нового места трудоустройства. Этот метод идеально подойдет людям, в чьем характере нет склонности бороться за свои права, и тем, кто привык искать легкие решения проблем. По теории вероятности, начальник-самодур останется в прошлом, а новое руководство будет значительно благосклоннее. Но если же это не так, то есть смысл выстроить грамотную стратегию действий. Первым делом нужно понять, по какому поводу он кричит чаще всего, а также определить, какие его придирки имеют почву, а какие нет.

Оскорбительное поведение начальника

Самой важной частью для дел остаются доказательства. Хорошо, если есть свидетели, способные подтвердить происшествие.
Но на их показания далеко не всегда можно рассчитывать. Особенно, если виновник – руководитель. Записи служебных видеокамер также помогают доказать правоту. То же касается диктофона, включенного в момент беседы. Читайте также: Какая дисциплинарная ответственность предусмотрена в трудовом праве Пока что на практике редко сталкиваются с исками, предметом которых становятся именно оскорбления. Это касается ситуаций, когда виновниками признают руководителей. Встречаются статьи и заметки про оскорбления врачей на рабочем месте. Подчиненные либо до конца терпят подобное обращение, либо принимают необходимость сменить текущее место. Самостоятельно решаются конфликты между участниками с примерно равными должностями. Для этого допускается подача жалоб одному из руководителей.

Easy AdSense by Unreal Что делать, если начальник неадекватный? Иногда, очень редко (шутка), приходится работать под началом неадекватного начальника, от которого можно ожидать, в принципе, чего угодно!

Если вам «повезло» с начальником, которого по праву можно считать неадекватным, то у вас есть всего 3 выхода из такого рода «счастливого» стечения обстоятельств:

Начать работать лучше (не спешите с выводами)!
Терпеливо подождать смены руководства.
Сменить начальника, уволившись и, перейдя работать в более комфортное место.

НЕАДЕКВАТНОСТЬ ЛИ? 1. Вы никогда не замечали, что неадекватное начальство является таковым по отношению не ко всем работникам, а лишь к некоторым? Разумеется, исключения из правил бывают всегда.

Ваше поведение, интонации и слова по отношению к этому подчиненному дали понять другим сотрудникам, что этим человеком можно пренебрегать. Если вы попробуете проанализировать свое поведение, то, вероятнее всего, во время диалога вы отклоняетесь от него всем телом и не смотрите ему в глаза.

Попробуйте теперь стать более доброжелательным в общении с ним, корректируйте понемногу свое поведение, язык тела, подбирайте слова. Будьте более открытым с ним. Если вы - жертва Если вы терпите постоянные придирки своего босса, научитесь давать отпор.

Кто страдает, но молчит и улыбается, провоцирует еще больше агрессии в свой адрес. Осознайте - скорее всего, ваш начальник сам испытывает стресс, то есть не вы виноваты в его поведении.

Но поскольку вы никогда не даете сдачи, ему приятно отрываться на вас, выплескивая свой негатив. Дайте понять начальнику, что больше не намерены быть козлом отпущения.

Александр Савкин, директор и соучредитель Института коучинга в Санкт-Петербурге

Материал подготовила Антонина Асанова

Ощущение власти, стрессы, свобода… Владельцы российских компаний часто совершают оскорбительные выходки. А подчиненные в ответ теряются и терпят, находясь в очень зависимом положении. Что ответить разъяренному начальнику и как сохранить при этом и работу, и здоровую психику, рассказал Александр Савкин, директор и соучредитель Института коучинга в Санкт-Петербурге.

Против лома нет приема

Как себя вести с неадекватными руководителями? Как реагировать на агрессивное поведение начальника и оскорбления? Например, если тебе на голову выливают стакан сока…

— Пойти в душ, вымыть голову, упасть на колени, покаяться, поцеловать ноги боссу и смиренно работать дальше. Я ерничаю.

Как бы ни было плохо, человек должен ценить себя. На все 100 процентов. Нас начинают уважать только тогда, когда мы себя уважаем. Нас любят только тогда, когда мы любим себя. Нас ценят, когда мы себя ценим. Если этого нет, то никто и никогда не будет ни любить, ни ценить, ни уважать. Делать вид, изображать, играть - да. Но по-настоящему - нет! Ни на работе, ни в семье!

Я много общаюсь с людьми, которых называют олигархами, миллиардерами, миллионерами. Я вижу, как они относятся к собеседнику. Многие из них смотрят не на возраст, не на должность и опыт, не на деньги, бриллианты и перстни, а смотрят: кто ты, из чего ты сделан. Если ты Человек, если в тебе есть энергия, если твои глаза горят - то ты свой.

И даже если ты еще очень молода - не страшно, у тебя все впереди, и у тебя все будет, ты добьешься, достигнешь. А если ты в возрасте, но Ты ЕСТЬ - с тобой РАЗГОВАРИВАЮТ, тебя слушают, с тобой считаются. Но если ты сама не знаешь, кто ты, считая себя никем и ничем, тогда знай свое место.

У подчиненного, которого публично оскорбили, вылили на его голову стакан сока, масса вариантов поведения, ответа, кроме терпения. Но как часто я слышу: «Ах, поступить «так же» - это ниже моего достоинства!» О каком достоинстве вы говорите? Только что вам продемонстрировали его полное отсутствие. Его втоптали в грязь, даже если оно и было. Так о чем вы говорите?! О каком-то выдуманном достоинстве! А где оно живое, реальное? Что бы вы сделали, если бы на ваших глазах так же поступили с вашим ребенком? О! В этом случае большинство превращается в тигриц. За ребенка постоять - да! За другого близкого человека - почти всегда. За себя… Нет. Страшно! «А что будет потом? А что обо мне подумают?» И мы начинаем подпитывать свой «страшок», чтобы не было так больно и обидно жить дальше, начинаем прятать его за правильные слова и умные объяснения, рассказывая друг другу за «чашкой чая» о том, какой ужасный: мир, начальник, муж и так далее.

Однажды в одной крупной компании я участвовал в отборе кандидатов на очень высокие должности. Огромные бюджеты, многоступенчатый процесс, мы искали «бриллианты» на российском рынке. Была отобрана группа достойнейших менеджеров, которые приступили к работе. И вот, примерно через две недели после назначения бежит мне навстречу один из них, 45-летний мужчина, по коридору, красный. На мой вопрос: «Что случилось?» - я услышал ответ, произнесенный дрожащим от возмущения голосом: «Я больше не могу работать в этой компании. Мой непосредственный начальник при всех меня матом, на «ты», это ниже моего достоинства!» Меня это возмутило: «И долго ты будешь бегать от жизни? Ведь тебе нравится компания и то, чем ты здесь занимаешься. Ты мечтал об этом. А сейчас предаешь себя, в очередной раз «прогибаясь под изменчивый мир». - «Но что я могу сделать?» - спросил мужчина.

«Ты можешь вернуться, - сказал я, - подойти к своему начальнику и, глядя ему в глаза, сказать: «Послушай меня внимательно: может, кому-то из твоих подчиненных нравится, когда ты их материшь… Но если ты еще раз назовешь меня на «ты» или пошлешь матом, я при всех дам тебе в морду. Ты меня понял?» - и очень важно говорить с готовностью это сделать». Он так и поступил. Больше в его присутствии не ругались вообще. Не из страха. Из уважения к этому человеку.

То есть Вы предлагаете такой прямой и жесткий отпор. А если это помощник руководителя, который каждодневно сталкивается не с унижением, а с выплеском негатива в свой адрес?

— Бывают ситуации, когда поток оскорблений выливается непосредственно на подчиненного, а бывают, когда негатив извергается абстрактно, просто из-за того, что начальник раздражен. В последнем случае нужно относиться с пониманием, уметь отделять зерна от плевел. Это психологические вещи, которые нужно знать, тренировать, а они тренируются.

И если я понимаю, что выплеск раздражения - это крик одиночества, крик маленького испуганного ребенка, то мне легче не воспринимать негатив на свой счет.

В таких случаях всегда можно где-то за что-то извиниться, даже не чувствуя своей вины. Сделать полшага назад, чтобы потом продвинуться вперед и мягко расставить точки над i, это мудрость. Если ты помощник человека, периодически срывающегося на подчиненных, будь мудрым, иначе не получится.

У подчиненного и непосредственного руководителя должна сходиться «химия». Если этого нет, то такая работа для подчиненного напоминает жизнь рядом с ядерным реактором. Месяц, два, полгода, год - вытерпеть можно, но что будет с человеком потом? Если подчиненный не умеет правильно реагировать на выплески эмоций начальника, начинаются необратимые процессы: либо физические заболевания, либо психические расстройства, понижение самооценки. Подчиненный в зоне «психологической радиации». Начальника нужно подбирать по принципу «свой - чужой».

Конечно, всякое бывает, иногда руководитель может сорваться на подчиненных. Но даже если он переходит на крик, не надо с ним разговаривать, выяснять отношения в тот же момент. Это как в семье: с пьяным мужем не стоит разбираться, когда он пьян, надо потерпеть до утра, а вот когда он протрезвеет, сказать: «Извини, ты помнишь, что было вчера? Нет? Так я тебе напомню». И по пунктам: раз… два… три… «Ты знаешь, что я чувствовала? Давай-ка на будущее - чтобы ты больше таким не был, иначе… произойдет это и это!» И обычно люди, которые уже вышли из зоны дискомфорта, понимают, что были неправы.

Раскольников как пример

Помощник руководителя имеет право так заявлять?

— Часто происходит путаница: есть человеческое, а есть должность. К сожалению, у нас часто смотрят на должность. А вот с отношением к человеку как к личности, мягко говоря, сложнее. Если девушка - секретарь, то кто она такая? Встречал компании, в которых на вопрос высшему руководству: «Какое в вашей компании отношение к сотрудницам?» - слышал ответ: «Женщин нужно использовать по назначению». Так, дорогие девушки, у вас есть выбор. Если вам нравится такое отношение, то, что вас «используют по назначению», не надо жаловаться. Слава богу, сейчас другие времена, есть куда уйти, особенно в больших городах. А если я «тварь дрожащая», то не стоит удивляться, что ко мне так относятся.

Полный текст читайте в печатной версии журнала Секретарское дело

Как известно, тон в коллективе задает начальник. Какой он человек, какое у него отношение к своим подчиненным, как он выполняет свои обязанности и что требует от сотрудников – зависит и микроклимат в компании, и конечный результат работы.

Зачастую начальники бывают очень «трудными», сказывается и недостаточность опыта на руководящей работе, и личные проблемы в семье, да просто комплекс неполноценности, который человек не хочет признать. Типов тяжелых руководящих работников очень много, рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Эксцентрик

Такой руководитель «сам себе на уме», его абсолютно не интересует, что думают о нем окружающие. Он может ездить работу на автомобиле двадцатилетней давности, даже не допуская мысли, что ему по статусу положено иметь более приличную машину.

Эксцентрик обычно является авантюристичной личностью, провоцирующей окружающих на неадекватную оценку его поступков. Он запросто может, к примеру, надеть на очень важную встречу с профильным министром галстук с гавайскими мотивами. Интересно, что о нем подумает министр?

Эксцентричность его выражается и в работе, он ставит абсолютно непонятные для сотрудников задачи и сам же принимает абсолютно нелогичные решения. Зачастую эксцентрик бывает безобидным и с ним можно сработаться, если не слишком внимать его приказам, а делать работу, как того требует логика. Если, в конечном итоге, его устраивает ваш подход к решению проблемы, то можно не думать о поиске новой работы.

Случаи, когда его эксцентричность выливается в конфликты с сотрудниками, надо рассматривать, как посыл к поиску новой работы.

Самодур

Работа с таким руководителем доведет до «белого коления » кого угодно, если только вы сам не такой же неадекватный человек. Начальник такого типа полностью игнорирует мнение окружающих, особенно своих сотрудников. Он может попытаться в приказном порядке заставить коллектив в воскресенье пойти всем вместе в парк погулять после трудовой недели.

Самодуры бывают двух типов, которые сильно кричат и давят на работников психологически или, наоборот, молчат. При этом, вынашивает какую – либо странную мысль, например, понизить в должности Иванова, а на его место поставить серенького и неперспективного Сидорова .

Какими аргументами он пользовался для принятия такого странного решения, для всех останется загадкой. Главный аргумент такого руководителя – он самый умный, поэтому имеет право решать все и за всех. Если с ним попытаться поговорить по душам, чтобы понять его логику, он может выгнать из кабинета или даже метнуть в вас папкой с документами.

Под такого начальника могут подстроиться только не уважающие себя личности, которым не важно с кем и как работать, а лишь бы деньги платили.

Социопат

Настоящий деспот и тиран, который при любом удобном случае унижает своих подчиненных. Особенно любит это делать с теми, кто не может дать достойный отпор.

Находит себе жертву, которая терпит его издевательства и доводит последнюю до нервного истощения или увольнения с работы. Его главная цель, чтобы с ним работали безмолвные рабы, которые не вступают с ним в перепалки, а молча терпят его притязания, при этом еще и работу делают.

Психологи объясняют такое его поведение тем, что в быту они, скорее всего, находятся под каблуком у жены, а на сотрудниках вымещают свою злость на нереализованность, как настоящий мужчина. Если вы попали в компанию, где верховодит социопат , и находитесь в зоне риска, т.е. всегда чувствуете себя жертвой, увольняйтесь в первый же месяц работы.

Из трех рассмотренных категорий «трудных» начальников, только под руководством первого можно попытаться работать нормально. С двумя другими, скорее всего, работа будет в тягость. Со временем, если вы сами себя уважаете и считаете себя грамотным специалистом, вы все равно покинете компанию.