Skriver pluginet er ikke installert. Hva å gjøre hvis det er problemer med Cryptopro EDS-nettleserplugg-modulen (Windows) - Drevet av Kayako Help Desk-programvare. Inngang til skattebetaleren

Instruksjoner for å installere en plugin-model for å jobbe med skattebetalers kontor (KNP) og inngangen til KNP.

Før du installerer pluginet

Hvis systemet ikke angir Adobe Reader. Eller brukt utdatert versjon, følg linken https://get2.adobe.com/ru/reader/, hvor du kan laste ned og installere den nyeste versjonen av Adobe Reader.

Plugin KNP.

For å jobbe med skattebetalers kontor, er en forutsetning tilstedeværelsen av en PPC-plugin-modul. Pluggen gir muligheten til å registrere deg uten å bruke applets.

Hvis pluginet ikke er installert, så når KNP-hovedsiden logner, vises en melding om fraværet av den installerte plugin-modulen og referansen til installasjonen.

For å laste ned og installere pluggen, må du klikke på knappen Sett. Samtidig vil den offisielle nettsiden bli åpnet hvorfra installasjonsfilen til KNP-pluggen kan lastes ned.

Hvis pluginet er installert, men ikke en faktisk versjon brukes, vises en melding om tilgjengeligheten av en ny oppdatering på hovedsiden til KNP. For å oppdatere, klikk på knappen. Forfriske.

Installasjon av PPP-pluginet

For å installere plugin-modulen må du starte den kjørbare filen som svarer til utløpet av operativsystemet. Kjør er gjort på vegne av administratoren.

I vinduet som åpnes, må installasjonsveiviseren du må klikke på knappen. Lengre.

I installasjonsveiviseren må du angi installasjonsbanen til pluggen.

Du kan legge til standardverdien som tilbys av veiviseren eller, om nødvendig, kan du endre banen til katalogen der du må installere PPP-pluginet.

Etter å ha angitt banen, må du klikke på knappen Lengre.

I vinduet som åpnes, må du bekrefte installasjonen av pluginet ved å klikke på knappen. Sett.

Etter mottak av bekreftelse vil installasjonsprosessen av plugin-modulen bli lansert.

Etter at installasjonsprosessen er fullført, må du lukke vinduet på knappen. Fullstendig.

Arbeid med en skuff

Arbeide med KNP-plugin kan utføres i skuffen.

Ved å klikke på høyre museknapp på ikonet, er PPP-pluginmenyen tilgjengelig.

For å sjekke tilgjengeligheten av oppdateringer av PPP-pluginet, må du velge menyelementet Sjekk tilgjengelighet. Hvis du har en oppdatering, vises PPC-plugin-vinduet. For å få en oppdatering, må du klikke på knappen Sett.

Hvis datamaskinen installerte den nyeste versjonen av pluginet, så når du kontrollerer oppdateringen, vises et vindu med informasjon om den nåværende tilstanden til pluggen.

For å velge språket i PPC-pluginet, må du velge elementet i menyen Innstillinger Språk, I Avbrytelsesmenyen velger du språket du trenger.

Tilgjengelig for språk for arbeid: russisk språk og kazakh språk.

Hvis du vil vise den nåværende versjonen av programmet, må du velge Select-elementet i menyen. Om programmet, hvorpå et vindu vil vises med informasjon.

For å gå ut av PPC-pluginet, må du velge det i menyelementet Produksjon.

Viktig

Når du forlater KNP-pluginet i skuffen, fortsetter Service KNP-pluginet til å fungere.

For å starte PPP-pluginet i skuffen, må du starte filen starttray.bat.Den neste måten: c: \\ programfiler \\ knp plugin \\ bin \\ starttray.bat

Inngang til skattebetaleren

I dialogboksen som åpnes, må du klikke på knappen. Bekreft sikkerhetsutvidelsen.

Etter å ha bekreftet sikkerhetsutvidelsen, åpnes hovedkontoen til skattebetaleren.

Inngang til KNP på en digital signatur (EDS)

I vinduet Velg Nøkkeloppbevaringdu må spesifisere banen til depotet (når du bruker tasten, må du velge Auth_rsa-tasten), passordet, klikk på knappen OK Og deretter på knappen Velge.

Reglene for installasjonsplugg Cryptopro CSP. i Mozilla Firefox. De varierer avhengig av nettleserversjonen - 52 og høyere eller eldre.

Mozilla Firefox versjon under 52

Å signere dokumenter i Mozilla Firefox:

• Deaktiver automatisk oppdatering. For å gjøre dette, gå til "Meny" ⇒ "Innstillinger" ⇒ "Ekstra" ⇒ "oppdateringer" (Fig. 1).

• Sett versjonen 51.0.1 fra den offisielle nettsiden til Mozilla Firefox.

For å installere nettleserplugg-i CryptoPro, må du utføre handlinger:

1. Last ned installasjonsprogrammet fra den offisielle nettsiden til Crypto-Pro www.cryptopro.ru/products/cades/plugin og kjør den kjørbare filen.

2. I vinduet Nettleser Plug-in Cryptopro installasjon klikker du på Ja-knappen (fig. 2-A).

3. Vent til installasjonen er fullført (Fig. 2-B).

4. Klikk på "OK" -knappen og start nettleseren på nytt (Fig. 2-B).

Viktig

Etter å ha installert CryptoPro.Nettleser. støpsel- i. Det er nødvendig å sjekke om i nettleseren installerte et tillegg til å arbeide med en elektronisk signatur av Cryptopro EDS-nettleserplugg for nettlesere.

5. Åpne nettleseren, klikk på "Browser" -menyen, velg "tillegg" -delen (Fig. 3).

6. Åpne fanen "Plugins". Motsatt "Cryptopro Cades NPAPI Browser Plug-in" Plugin i rullegardinmenyen, velg "Alltid Aktiver" -alternativet (Fig. 4).

7. Start nettleseren på nytt.

Mozilla Firefox versjon 52 og over

For å installere nettleserpluggen kryptopro, følg trinnene:

1. Følg linken www.cryptopro.ru/products/cades/plugin, velg deretter "Browser Extension" (Fig. 5).

Fig. 5. Cryptopro nettside

2. Klikk på "Tillat" (Fig. 6).

Fig. 6. Spørringstillatelse

3. Klikk på "Legg til" (Fig. 7).

Mens du bruker nettlesere for å vise videoer eller animerte bilder, kan du for eksempel lanseringen av Flash-spill oppstå en slik situasjon der plugin-modulen som kreves for dette, støttes ikke.

Og denne situasjonen er ikke avhengig av hastigheten på å få tilgang til nettverket, eller på PC-strømmen - bare fra programvare.

Pluggen er et supplement som legger til flere funksjoner i programmet.

Samtidig går det vanligvis ikke umiddelbart med programmet, men er satt som nødvendig. Noen ganger er installasjonen av en multiplatform-plugin nok til å gi flere nettlesere samtidig.

Avklaring av årsaken

Først og fremst, etter utseendet på skjermbildet, er mangelen på støtte for pluginet kreves for å finne ut hvorfor en slik situasjon oppsto.

Noen ganger om det faktum at programmet supplement ikke er etablert, er bildet som ligner en del av puslespillet angitt, eller det andre bildet.

Det kan være flere alternativer:

• Nettleseren eller dens spesifikke versjonen støtter ikke ønsket plugin. Så, utdatert Firefox 4 er ikke i stand til å reprodusere noen tillegg. Og plugin Chrome Java, tvert imot, støttes ikke av de nyeste versjonene av nettleseren siden april 2015;
• I programtillitskoden ble det oppdaget en feil, som følge av hvilken den fungerer feil. Dette oppstår ofte når en påvist nettleser og plugin-modul er installert på en ny programvareversjon (for eksempel med Windows XP på Win 7 eller 10).

Valg for å løse problemet

Det skal adresseres i henhold til problemet som oppstod - det vil si, enten ved å oppdatere nettleseren, eller ved å installere en mer moderne versjon av plugin-modulen.

Imidlertid har de fleste nettleser-tilleggene som er laget på Java-plattformen sårbarheter og oppdateringsproblemer - og noen av dem er bedre å ikke installere i det hele tatt.

For eksempel kan den samme flash-spilleren for å øke sikkerheten til en bestemt nettleser lanseres separat, som et program.

1. Oppdatering av nettleser

Løse hva du skal gjøre med et ikke-støttet plugin, og vurderer den installering av nettleseren som et alternativ, kan du møte følgende problem:

• den ønskede applikasjonen støtter ikke det nødvendige supplementet;
• bytte ut den gamle nettleseren er ny uakseptabel på grunn av noen funksjoner som er mer praktiske i denne versjonen.

I dette tilfellet kan du prøve å forlate den gamle nettleseren for å taste inn nettverket ved å installere en ny for disse handlingene, som krever en plugin-modul.

2. Bytte ut Java-plugin

Bytte av tillegget til nettleseren Ny kan ikke alltid hjelpe hvis Java-utdaterte klienten forblir på PCen. Pluggen vil fungere, men ikke lenge. Etter en stund er utseendet på feil i arbeid mulig igjen, noe som betyr at behovet for å oppdatere "Java".

Viktig! Søk på installasjonsfilene for systemet ditt bare på den offisielle nettsiden. Ellers kan du laste ned ikke bare programvare, men også virus.

Nedlastingsprosedyren og Java-installasjonen er ganske enkel, noe som betyr at det er en mulighet for enhver bruker å implementere det selv. Selv om det vil ta litt tid og vil kreve en omstart av datamaskinen.

3. Plugin Flash Player

Oftest med behovet for å dra nytte av plugin-ansiktet:

1. Medlemmer av sosiale nettverk, der du ofte finner nettleserapplikasjoner og spill som krever et spesielt tillegg til lansering;
2. Folk som ser på filmer i nettleseren på nettet.

Tips! Finne versjon Flash Player for å installere på datamaskinen din bare på den offisielle produsentens nettside. Imidlertid gjelder det samme for andre plugins.

For å installere filen med tillegget, følger:

1. Gå til Flash Player Adobe;
2. Last ned programmet;
3. Installer, forhåndsinnstilte alle nettlesere.

På Adobe Boot-siden kan en etikett automatisk stå for å installere flere programmer - for eksempel Chrome eller McAfee Anti-Virus. Hvis du ikke fjerner det, lastes disse programmene og installeres med pluginet.

Selv om det ikke er noe "krom" eller antivirus på PCen, kan du samtidig sette på en datamaskin nyttige programmer.

Behovet for å lukke i prosessen med å installere Yandex.browser og andre applikasjoner som brukes til å skrive inn Internett, er forårsaket av passende endringer i dem. Tross alt vil Flash Player installert plugin fungere på alle nettlesere.

For å møte problemet så mindre som mulig, bør plug-in-oppdateringen være jevnlig.

Hvis brukeren jobber med browser Mozilla.For å sjekke relevansen av Flash Player er det en spesiell tjeneste ved å gå til en side som du kan lære om behovet for å installere et nytt tillegg.

Andre plugins

I noen tilfeller, når du bruker spesialiserte plugin-moduler som gjør det mulig å angi et bestemt nettsted gjennom en proxy-server, kan en nettleser også ikke støtte sitt arbeid.

Ofte skyldes dette den forældede versjonen av programvaren og krever erstatning for sin nye. Det er også mulig at nettstedet eier bare sluttet å støtte plugin, og tilgang til den må være tilgjengelig på en annen måte.

Store selskaper som produserer tillegg til nettlesere, forekommer slike problemer vanligvis ikke. Utvidelsesstøtte utføres over en lengre periode, og oppsigelsen er rapportert på forhånd.

konklusjoner

Løsningen på problemet med det ikke-støttede pluginet tar litt tid fra PC-brukeren.

Men etter oppdateringen eller installasjonen av alle applikasjoner, er det ikke nødvendig å støte på det i lang tid - spesielt hvis årsaken var en utdatert nettleser, som allerede var erstattet av den nye.

Før du starter arbeidet på Public Services Portal, konfigurerer du arbeidsplass. Artikkelen beskriver trinnvis instruksjon Å konfigurere arbeidsplassen.

Trinn 1. Installasjon SCJ

Ski (Cryptographic Information Protection Tool) er et program for å kryptere informasjon. Uten ski, vil den elektroniske signaturen ikke fungere.

Last ned distribusjonen på Cryptopro-nettsiden i "Support" -delen -\u003e "Download Center". Seksjonen er tilgjengelig etter registrering. Hvilken distribusjon er nedlastingen avhengig av versjonen og utladningen av operativsystemet.

CryptoPro er delt inn i operativsystemversjoner (Windows XP, Windows 7, etc.) og deres utslipp (X64 / X86).

Bestem versjonen av operativsystemet for å laste inn den tilsvarende CSP Cryptopro-versjonen.

I nylige versjoner Cryptopro-distribusjonen bestemmer automatisk utslippet og setter de ønskede pakkene.

Denne instruksjonen vurderer de mest populære Windows 8 OS.

Hvordan bestemme versjonen og utslipp av operativsystemet?

Høyreklikk på datamaskinikonet (på forskjellige operativsystemer - "Min datamaskin" eller "Denne datamaskinen") og velg Egenskaper Kontekstmenyelementet.

Et vindu dukket opp på skjermen med informasjon om operativsystemet.

Vær oppmerksom på datamaskinen som er installert på datamaskinen. windows-system 8 profesjonelle. Egnet distribusjon Cryptopro CSP 3.9.

Godta lisensavtalen. Lastfordeling.

Vær oppmerksom på overholdelse av CSP Cryptopro Distribution og Windows.

Hvordan installere distribusjon?

Kjør fordelingen og klikk på "Set".

Installer all programvare på vegne av brukeren med administratorrettigheter.

Pakker ut de ønskede pakkene og modulene vil automatisk. Etter at du har installert pakkene og modulene, vises et vindu for en vellykket installasjon.

I tidligere versjoner av Crptopro CSP, fant installasjonen sted i flere påfølgende trinn der valget tilleggsinnstillinger og går inn i serienummeret. Nå er installasjonsprosedyren forenklet til et minimum av handlinger.

Midlene til Crypto Protection ble etablert. Prøvingsmodus i 3 måneder aktivert automatisk. For å øke begrepet, skriv inn serienummeret.

Bestil et middel til Crypto beskyttelsesinformasjon

Trinn 2. Skriv inn serienummer / lisensaktivering

For å gå inn i serienummeret, logg inn på "Kontrollpanel", velg kategorien "System og Sikkerhet", og deretter CSP Cryptopro-programmet.

CSP Cryptopro-arbeidsområdet vises på skjermen.

Klikk på "Enter lisens ..." -knappen i delen "Lisens".

Skriv inn f.i.o. Brukeren som planlegger å jobbe på datamaskinen, navnet på organisasjonen, serienummeret. Den er oppført på form av den oppkjøpte lisensen.

Fullfør lisensaktiveringen, klikk på "OK" -knappen.

"Generelt" -fanen vil endre lisensen for den som er oppført i lisensen.

Arbeide med CSP CryptoPro er fullført, neste gang SPI vil være nødvendig for å konfigurere elektronisk signatur og installer rotsertifikater.

Trinn 3. Installere et personlig sertifikat

Gå til "Service" -fanen og i "sertifikatene i delen Lukket nøkkelbeholder", klikk på "Vis sertifikatene i en container ..." -knappen.

Et vindu vises på skjermen med en nøkkelbeholder.

Klikk på "Oversikt" -knappen for å se de elektroniske signaturene som er tatt opp på det beskyttede media.

Et vindu vises med et valg av nøkkelbeholder.

Hvis den elektroniske signaturen på transportøren er en, vil problemene med valget ikke oppstå.

Hvis flere poster, og du ikke vet hvilken elektronisk signatur som trengs, velger du den første oppføringen i rekkefølge og klikker på "OK". Deretter - knappen "Neste".

Informasjon om den valgte elektroniske signaturen vises.

Bestemt hvilken annen signatur som trengs? Klikk på "Tilbake" -knappen og velg en annen signatur.

Fortsett å åpne informasjon om signaturene til du finner den rette.

Fant du den nødvendige signaturen? Klikk på Installer-knappen.

Etter at du har installert et personlig sertifikat, vises et varsel på skjermen. Klikk på "OK" -knappen. Personlig sertifikat installert.

Kjøp en elektronisk signatur for portalen "Offentlige tjenester"

Trinn 4. Installere rotsertifikatet til UC

For å installere rotsertifikatet til sertifikatsenteret, klikk på "Egenskaper" -knappen. Et elektronisk signatursertifikat åpnes

"ASP Electronic Services" gir kvalifiserte elektroniske signaturer fra Caluga Astral Certification Center "

På fanen Generelt vil du se en melding: "Dette sertifikatet klarte ikke å sjekke ved å følge den før den pålitelige sertifiseringsmyndigheten." For å fikse dette, gå til kategorien "Certification Path".

"Sertifiseringsbanen" -delen indikerer en kjede fra f.i.o. leder til utgiver (sertifiserende senter).

For å installere rotsertifikatet til sertifikatsenteret, dobbeltklikk på det med venstre museknapp. Vinduet Elektronisk signatur sertifikat åpnes.

Klikk på "Installer sertifikat" -knappen.

Veiviseren for sertifikatimport åpnes, klikker på Neste.

Installer markøren i "Plasser alle sertifikatene til følgende lagring" -element, klikk på "Oversikt" -knappen.

En liste over repositorer vil åpne for å installere sertifikater.

Nå bygger du en pålitelig sertifikatkjede, så du vil velge "Trusted Root Certification Root Centers" -kontoret med "OK" -knappen. Klikk deretter "Neste".

På sluttfasen klikker du på "Fullfør" -knappen.

Installere et sertifikat vil begynne.

Operativsystemet vil advare om å installere et sertifikat og forespørsler bekreftelse på at sertifikatet virkelig installerer deg.

En sikkerhetsadvarsel vises på skjermen.

Sikkerhetssystemet kan ikke sjekke Caluga Astral Certification Center, fordi Microsoft (skaperne av Windows-operasjonslinjen) ikke er klar over Caluga Astral CJSC. Ikke bekymre deg og være enig med installasjonen.

Etter at du har installert rotsertifikatet, vises et vindu på skjermen med en melding om en vellykket installasjon. Lukk det ved å trykke "OK".

Trinn 5. Innstillinginternett-observatør

De fleste offentlige portaler arbeider utelukkende i Internet Explorer ikke lavere enn versjon 8.0. Dette skyldes to grunner:

1. Internet Explorer er innebygd i hver OS Windows-familie.
2. Ikke alle Internett-observatører støtter arbeid med ActiveX-komponenter som trengs for å utføre kryptografiske oppgaver på Internett.

Internet Explorer-ikonet

Trinn 6. Stille inn de pålitelige noder

Legg til adresser på elektroniske plattformer for å stole på slik at nettleseren kan kjøre alt du trenger "skript" og moduler for å jobbe med kryptografi.

Kjør nettleseren i Internet Explorer og trykk på "Alt" -knappen på tastaturet.

Øverst i nettleseren vises handlingspanelet. Klikk på Verktøyknapppanelet -\u003e "Nettleseregenskaper".

Vinduet "Browser Properties" åpnes. Klikk på kategorien Sikkerhet.

Velg sonen "pålitelige nettsteder" og klikk på nettsteder.

I vinduet "Pålitelige steder" fjerner du avkrysningsruten fra elementet "for alle områder av sonen, servere sjekk (https :)."

I linjen "Legg til følgende node i Sone:" Skriv inn adressen til HTTPS-portalen: //*.gosuslugi.ru. Klikk på "Legg til".

Trinn 6. Sette opp ActiveX-komponenter

Etter å ha lagt til noder, slå på ActiveX-komponentene.

I observatøregenskapene på Sikkerhetsfanen velger du "pålitelige noder" -sonen.

På bunnen av vinduet, i seksjonen "Sikkerhetsnivå for denne sonen", klikker du på "Annet" -knappen. Et vindu med sikkerhetsinnstillinger for pålitelige noder åpnes.

I alternativet "Access Data kilder utenfor domenet", velg markøren i delen "Aktiver".

I parameteren "Blokker popup-vindu" i delen "Annet", sett markøren i "Aktiver" -elementet.

På bunnen av parametrene bordet er det en avsnitt "ActiveX-elementer og tilkoblingsmoduler". Sett markørene for å "aktivere" elementer i alle parametere i denne delen. Klikk på "OK" og lukk alt Åpne vinduer. Konfigurere nettleseren er fullført.

Prøv å gå inn i Public Services Portal. Du vil motta en feilmelding.

Slik installerer du plugin?

For å laste ned pluginfordelingen, klikk på linken: https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/index.spr plugin.

Last ned og installer pluginet, følg instruksjonene for installasjonsveiviseren.

Start Internett-observatøren på nytt. Arbeidsplassen din er konfigurert, fortsett til registrering og / eller arbeid på Portal Portal.

CryptoPro EDS Browser Plug-in (HE Cryptopro Cadescom eller Cadescom) er et plugin som er nødvendig for å lage og sjekke en elektronisk signatur på nettsider ved hjelp av CSP Cryptopro. Brukes til å jobbe med handelsplattformer og portaler. Distribusjon er tilgjengelig på Cryptopro-nettsiden i Produktseksjonen / CryptoPro EDS-nettleserplugg-thttp://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0.

Systemkrav

• Plug-in er mulig på følgende operativsystemer: Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
• Virker Nettlesere: IE 8 - 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser

Virker ikke I Edge-nettleseren, forhåndsinstallert som standard i Windows 10.

• En forhåndsinnstilt CSP CryptoPro er nødvendig, ikke lavere enn 3,6 R2

Funksjoner av noen nettlesere for å sette opp pluginets arbeid

• mozilla Firefox 29 og over: Du må aktivere driften av pluginet (nettleseren kan ikke be om tillatelser på pluggen). For å gjøre dette, for å diagnostisere og utføre Fix "Inkludering av plugins i Mozilla Firefox", hvorpå det er nødvendig start Firefox på nytt.. Det kan også gjøres manuelt: Trykk Ctrl + SHIFT + A, gå til "Plugins" -delen, velg Cryptopro Cades NPAPI-nettleserplugg og oversett den til "Alltid Active" -tilstanden, hvoretter den er nødvendig start Firefox på nytt. .
• google Chrome må logge inn og installere utvidelsen.
• Yandex nettleser og opera må etablere en utvidelse tilgjengelig på denne linken.
• I Internet Explorer må du gjøre følgende innstillinger:

1. Legg til en nettstedadresse som du jobber med plugin, i pålitelige noder (nettleseregenskaper / sikkerhet / pålitelige nettsteder / nettsteder / Legg til nettstedadresse).
2. Hvis arbeidet utføres i Internet Explorer 11, prøv deretter drift i kompatibilitetsmodus.
3. Kontroller at adressen til nettstedet er lagt til i de pålitelige komponentene i pluginet (de fleste av nettstedene som mottar sertifikater for vår UC, kan tilsettes automatisk ved hjelp av diagnosen https://help.kontur.ru/uc). For å bekrefte at nettstedet legges til de pålitelige plug-in nodene, må du gå til Start - Alle programmer - Crypto-Pro - Cryptopro-innstillinger for nettleserplugg-IDene. Et nettleservindu åpnes, der det vil være nødvendig å tillate deg å låse opp alt innholdet på siden / tillate tilgang.